terms.title
terms.subtitle
terms.legalBasis
Настоящие Условия использования разработаны в соответствии с:
- •Гражданский кодекс РК (Общая часть) от 27 декабря 1994 года — статьи 378-406 (общие положения о договоре)
- •Гражданский кодекс РК (Особенная часть) от 1 июля 1999 года — глава 33 (возмездное оказание услуг)
- •Закон РК «Об информатизации» от 24 ноября 2015 года № 418-V
- •Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV
- •Закон РК «Об авторском праве и смежных правах» от 10 июня 1996 года № 6-I
- •Закон РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V
Важно: Юридически обязывающий документ
Настоящие Условия использования являются публичным договором (статья 387 ГК РК) и юридически обязывающим соглашением между Вами и ТОО «Бектек». Используя наш Сайт, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать эти Условия. Если Вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.
Содержание документа
Общие положения и термины
1.1. Стороны соглашения
Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Соглашение») регулируют отношения между:
Оператор (Исполнитель)
ТОО «Бектек», БИН: 251140031036, осуществляющее деятельность посредством интернет-ресурса bektek.kz
Пользователь (Заказчик)
Любое дееспособное физическое лицо (достигшее 18 лет) или юридическое лицо, использующее Сайт
1.2. Основные термины и определения
Сайт
Интернет-ресурс, расположенный по адресу bektek.kz, включая все его страницы, поддомены и связанные сервисы.
Услуги
IT-услуги и готовые решения, предоставляемые Оператором: разработка CRM-систем, чат-ботов, веб-приложений, интеграций и иные услуги согласно каталогу.
Контент
Любая информация, размещённая на Сайте: тексты, изображения, видео, программный код, базы данных, дизайн, логотипы.
Учётная запись (Аккаунт)
Персональный раздел Пользователя на Сайте, защищённый логином и паролем, содержащий информацию о заказах и настройках.
Заказ
Оформленная Пользователем заявка на приобретение Услуг через Сайт с указанием выбранных параметров.
Публичная оферта
Предложение Оператора, адресованное неограниченному кругу лиц, о заключении договора на условиях, изложенных на Сайте (статья 395 ГК РК).
1.3. Настоящие Условия являются публичным договором в соответствии со статьёй 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оператор обязуется заключить договор с каждым, кто к нему обратится, на условиях, изложенных в настоящих Условиях и Публичной оферте.
1.4. Акцептом (принятием) настоящих Условий является совершение Пользователем любого из следующих действий:
- Регистрация учётной записи на Сайте
- Оформление заказа на Услуги
- Оплата Услуг
- Проставление отметки о согласии с Условиями
- Фактическое использование Сайта после ознакомления с Условиями
1.5. Договор считается заключённым с момента акцепта Условий Пользователем (статья 396 ГК РК). Местом заключения договора является Республика Казахстан.
Предмет соглашения
2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сайта и его функциональных возможностей, а также оказывает IT-услуги в соответствии с каталогом услуг, размещённым на Сайте.
2.2. Предмет соглашения включает:
Использование Сайта
- • Просмотр каталога услуг
- • Регистрация и авторизация
- • Оформление заказов
- • Доступ к личному кабинету
- • Получение уведомлений
Оказание IT-услуг
- • Разработка CRM-систем
- • Создание чат-ботов
- • Интеграции с сервисами
- • Веб-разработка
- • Техническая поддержка
2.3. Существенными условиями договора на оказание услуг являются:
- Наименование и описание услуги
- Стоимость услуги
- Сроки оказания услуги
- Порядок приёмки результатов
2.4. Конкретные условия оказания каждой услуги определяются в её описании на Сайте и/или в индивидуальном техническом задании, согласованном сторонами.
Порядок заключения договора
В соответствии со статьями 393-396 Гражданского кодекса РК:
3.1. Этапы заключения договора
Оферта
Оператор размещает на Сайте публичную оферту с описанием услуг и их условий
Выбор услуги
Пользователь выбирает услугу из каталога и формирует заказ
Акцепт
Пользователь принимает условия путём оплаты или подтверждения заказа
Заключение договора
Договор считается заключённым с момента получения Оператором подтверждения оплаты
3.2. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1 статьи 396 ГК РК). Ответ о согласии заключить договор на иных условиях признаётся новой офертой.
3.3. Оператор вправе отказать в заключении договора в случаях:
- Предоставления Пользователем недостоверных данных
- Нарушения Пользователем настоящих Условий ранее
- Наличия задолженности по предыдущим заказам
- Технической невозможности оказания услуги
Регистрация и учётная запись
4.1. Требования к регистрации
Для использования полного функционала Сайта необходима регистрация. При регистрации Пользователь обязуется:
- • Предоставить достоверную, точную и полную информацию о себе
- • Своевременно обновлять регистрационные данные при их изменении
- • Не использовать чужие данные для регистрации
- • Не создавать множественные учётные записи
4.2. Безопасность учётной записи
- • Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность логина и пароля
- • Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи
- • При обнаружении несанкционированного доступа необходимо немедленно уведомить Оператора
- • Рекомендуется использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию
4.3. В соответствии со статьёй 22 ГК РК, для регистрации необходимо быть дееспособным лицом (достигшим 18 лет). Лица от 14 до 18 лет могут использовать Сайт с согласия законных представителей.
4.4. Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись в случаях:
- Нарушения настоящих Условий
- Предоставления недостоверной информации
- По требованию уполномоченных государственных органов
- По запросу самого Пользователя
- Длительного неиспользования (более 3 лет)
Описание сервиса и услуг
5.1. BEKTEK — маркетплейс готовых IT-решений и услуг для бизнеса. Сайт является объектом информатизации в соответствии с Законом РК «Об информатизации».
5.2. Функциональные возможности Сайта
- • Просмотр каталога IT-решений
- • Сравнение и выбор услуг
- • Онлайн-оплата заказов
- • Отслеживание статуса заказов
- • Получение технической поддержки
- • Управление подписками
- • Загрузка документов и результатов
- • Коммуникация с командой
5.3. Категории услуг
CRM-системы
Автоматизация бизнеса
Чат-боты
Telegram, WhatsApp
Веб-разработка
Сайты и приложения
5.4. Оператор вправе изменять функционал Сайта, добавлять или удалять услуги из каталога без предварительного уведомления. Изменения не затрагивают уже оплаченные заказы.
Заказы и оплата
6.1. Оформление заказа
- Выберите услугу из каталога
- Укажите необходимые параметры и требования
- Проверьте итоговую стоимость
- Подтвердите заказ и выберите способ оплаты
- Произведите оплату
- Получите подтверждение заказа на email
6.2. Цены и валюта
- • Все цены указаны в тенге (KZT)
- • Цены включают все применимые налоги (НДС, если применимо)
- • Актуальные цены указаны на странице каждой услуги
- • Оператор вправе изменять цены без предварительного уведомления
- • Изменение цен не распространяется на уже оплаченные заказы
6.3. Способы оплаты
Kaspi Pay
QR и переводы
Halyk Bank
Онлайн-оплата
Банковские карты
Visa, Mastercard
Безналичный
Для ЮЛ по счёту
6.4. Договор купли-продажи (оказания услуг) считается заключённым с момента получения Оператором подтверждения оплаты в соответствии со статьёй 393 ГК РК.
6.5. Для юридических лиц Оператор предоставляет:
- Счёт на оплату
- Акт выполненных работ
- Счёт-фактуру (при необходимости)
- Иные документы по запросу
6.6. Возврат средств осуществляется в соответствии сПолитикой возврата и Законом РК «О защите прав потребителей».
Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь вправе
- • Использовать функционал Сайта по назначению
- • Получать информацию об услугах и заказах
- • Обращаться в службу поддержки
- • Требовать качественного оказания услуг
- • Требовать защиты персональных данных
- • Отказаться от услуг в порядке, установленном законом
- • Оставлять отзывы и предложения
- • Удалить учётную запись
7.2. Пользователь обязуется
- • Соблюдать настоящие Условия
- • Предоставлять достоверную информацию
- • Своевременно оплачивать услуги
- • Не нарушать права третьих лиц
- • Не использовать Сайт для противоправных целей
- • Обеспечить безопасность учётной записи
- • Предоставлять информацию для выполнения заказа
- • Принять результат работ в установленные сроки
Права и обязанности Оператора
8.1. Оператор вправе
- • Изменять функционал и дизайн Сайта
- • Приостанавливать работу Сайта для обслуживания
- • Блокировать аккаунты, нарушающие Условия
- • Изменять цены на услуги
- • Запрашивать информацию для выполнения заказа
- • Привлекать третьих лиц для выполнения работ
- • Отказать в обслуживании при нарушении Условий
8.2. Оператор обязуется
- • Обеспечивать работоспособность Сайта
- • Защищать персональные данные
- • Предоставлять достоверную информацию
- • Оказывать услуги качественно и в срок
- • Рассматривать обращения Пользователей
- • Соблюдать законодательство РК
- • Уведомлять об изменениях Условий
Интеллектуальная собственность
В соответствии с Законом РК «Об авторском праве и смежных правах» от 10 июня 1996 года № 6-I:
9.1. Права Оператора
Все материалы Сайта (дизайн, тексты, изображения, программный код, логотипы, базы данных) являются интеллектуальной собственностью ТОО «Бектек» и защищены законодательством РК.
9.2. Запрещённые действия
- • Копирование и распространение материалов без разрешения
- • Модификация, декомпиляция программного кода
- • Удаление уведомлений об авторских правах
- • Использование товарных знаков без разрешения
9.3. Права на результаты работ
Права на результаты работ (разработанные продукты) переходят к Заказчику после полной оплаты, если иное не предусмотрено описанием услуги или договором.
9.4. Права третьих лиц
Товарные знаки и логотипы третьих лиц, размещённые на Сайте, принадлежат их правообладателям и используются исключительно в информационных целях.
Ответственность: Нарушение авторских прав влечёт гражданско-правовую, административную (статья 129 КоАП РК) или уголовную ответственность (статья 198 УК РК).
Запрещённые действия
При использовании Сайта запрещается:
Противоправные действия
- • Нарушать законодательство РК
- • Размещать незаконный контент
- • Распространять вредоносное ПО
- • Осуществлять мошеннические действия
- • Нарушать права третьих лиц
Технические нарушения
- • Несанкционированный доступ к системам
- • Автоматизированный сбор данных (парсинг)
- • DDoS-атаки и перегрузка серверов
- • Обход систем безопасности
- • Использование уязвимостей
Иные запреты
- • Рассылка спама через Сайт
- • Создание множественных учётных записей
- • Передача учётной записи третьим лицам
- • Использование Сайта для конкурентной разведки
- • Публикация заведомо ложной информации
- • Действия, направленные на дискредитацию Оператора
Конфиденциальность
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии сПолитикой конфиденциальности и Законом РК «О персональных данных и их защите».
11.2. Используя Сайт, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке, установленном статьёй 8 указанного Закона.
11.3. Оператор обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
11.4. Информация об использовании cookies представлена вПолитике cookies.
Ограничение ответственности
12.1. Сайт предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует:
- • Бесперебойную работу Сайта
- • Отсутствие технических ошибок
- • Совместимость со всеми устройствами и браузерами
- • Сохранность данных при технических сбоях
12.2. Оператор не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта
- Действия третьих лиц
- Содержание внешних ресурсов, на которые ведут ссылки с Сайта
- Технические сбои, находящиеся вне контроля Оператора
- Косвенные убытки, упущенную выгоду
- Действия Пользователя, нарушающие Условия
12.3. Ограничение ответственности не распространяется на случаи, предусмотренные законодательством РК, в том числе Законом «О защите прав потребителей».
12.4. Максимальная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги.
Гарантии и отказ от гарантий
13.1. Оператор гарантирует соответствие оказываемых услуг их описанию на Сайте.
13.2. Гарантийный срок на выполненные работы составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента приёмки, если иное не указано в описании услуги.
13.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- Действий Пользователя или третьих лиц
- Изменений в программном обеспечении третьих сторон
- Нарушения условий эксплуатации
- Обстоятельств непреодолимой силы
Возмещение убытков
В соответствии со статьёй 359 Гражданского кодекса РК:
14.1. Сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить другой стороне причинённые убытки.
14.2. Под убытками понимаются расходы, которые сторона произвела или должна будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб), а также неполученные доходы (упущенная выгода).
14.3. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, причинённые нарушением настоящих Условий.
Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со статьёй 359 ГК РК.
15.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
- Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары)
- Военные действия, террористические акты
- Эпидемии, пандемии
- Акты государственных органов, делающие невозможным исполнение
- Массовые отключения электроэнергии, интернета
15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Разрешение споров
16.1. Претензионный порядок
- Все споры разрешаются путём переговоров
- Претензия направляется на email: legal@bektek.kz
- Срок рассмотрения претензии: 15 рабочих дней
- Претензионный порядок обязателен
16.2. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РК.
16.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
Изменение Условий
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления.
17.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
17.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Условий.
17.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Условий.
Заключительные положения
18.1. Недействительность отдельных положений Условий не влечёт недействительность всего документа.
18.2. Бездействие Оператора при нарушении Условий не означает отказ от права требовать их соблюдения.
18.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование Условий.
18.4. Настоящие Условия составлены на русском языке. При наличии переводов на другие языки преимущественную силу имеет русская версия.
Реквизиты Оператора
Юридическая информация
Наименование: ТОО «Бектек»
БИН: 251140031036
Адрес: Республика Казахстан, Актюбинская область, Хромтауский район, г. Хромтау, Проспект Абая, д. 4, кв. 145
Почтовый индекс: 031100
Директор: Бекмуратова Аэлита Адильбековна
Контакты
Правовое основание документа
- • Гражданский кодекс РК (Общая часть) от 27 декабря 1994 года
- • Гражданский кодекс РК (Особенная часть) от 1 июля 1999 года
- • Закон РК «Об информатизации» от 24 ноября 2015 года № 418-V
- • Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV
- • Закон РК «Об авторском праве и смежных правах» от 10 июня 1996 года № 6-I
- • Закон РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V
Редакция документа: 2.0
Дата публикации: 19 января 2026 г.